決まったはずのシフトが店の都合で何度も変わる。
予定が立てられなくて困りますよね。
断ったら嫌われそうで言い出せない人も多いと思います。
先に結論を言うと、一度決まったシフトの変更には働く人の合意が必要です。
どうしても無理なときは断って大丈夫です。
自分は働く側も雇う側も経験してきました。
この記事では次のことが分かります。
- シフト変更は断ってもいいのか
- シフト変更が多い職場の特徴
- 雇う側がシフトを変える本当の理由
- 角を立てずに断る言い方
- 急に休みにされたときの給料
- シフト変更を減らすために先にしておくこと
パートのシフト変更ばかりは断ってもいい？
厚生労働省は一度決まったシフトの変更を労働条件の変更にあたるとしています。
変えるには会社と働く人の両方の合意が必要です。
出典は「シフト制」で働く方向けのリーフレット（厚生労働省）です。
- 変更の合意
→ 決まったシフトを変えるには働く人の合意が必要 - 約束以外の勤務
→ 労働条件通知書などで決めたシフト以外の勤務は断れる - 会社の都合の休み
→ 平均賃金の60%以上の休業手当の対象
約束のシフト以外の勤務ははっきり断れるとアルバイトの労働条件Q&A（京都労働局）にも書かれています。
店の都合で休ませた場合は会社が休業手当を払う決まりもあります。
シフト変更ばかりで困った人の声・体験談
シフトを変えられて困った人のWeb上の声を集めました。
要約で紹介します。
口コミ・体験談①
事前の相談もなくシフトが頻繁に変わる。ダブルワークをしているので困る、せめて一言声をかけてほしい
自分が雇う側で予定を変えてもらうときは、まず相談するようにしています。
一言の相談は最低限だと思います。
口コミ・体験談②
黙ってシフト表を直されていて、手帳に書いた予定と違っていた
変えた本人は伝えたつもりでも、表を直すだけでは伝わりませんね。
変更が多い職場なら、変更をどう知らせるかを一度決めてもらいましょう。
口コミ・体験談③
契約書の時間とは明らかに違う時間帯に、上司が勝手にシフトを動かす。契約違反ではないか
決まったシフトの変更には働く人の合意が必要です。
契約の時間と違うなら、一度確かめて大丈夫です。
口コミ・体験談④
自分の都合で休みたいと伝え、代わりに出られる日も伝えたのに、いい顔をされなかった
代わりに出られる日を伝えるのは、とてもいい伝え方です。
自分もバイト時代は助け合いだと思って極力対応していました。
雇う側がシフトを変える本当の理由
シフトが変わる理由の多くは急な欠員や忙しさの読み違いです。
人件費が重い店ほど人の数をぎりぎりで回しています。
悪気がなくても働く人に寄せてしまいがちです。
自分が雇う側で予定や時間を変えてもらうときは、まず相談するようにしています。
無理強いは絶対にしません。自分がやられたら嫌ですから。
お店の種類によって緊迫度は違うと思います。
相談なしに変更が続くなら店の回し方に問題があります。
働く人のせいではありません。
シフト変更が多い職場の特徴
シフト変更ばかりの職場には共通点があります。
働く人のせいではなく店の回し方の問題です。
- 人がぎりぎり
→ 1人休むと回らない人数でシフトを組んでいる - 決め方があいまい
→ シフトの作り方や変え方のルールが決まっていない - 急な欠員が多い
→ 休みが出たときの代わりの決め方がない
当てはまるなら店長にシフトの決め方を相談する価値があります。
ルールができると変更は減っていきます。
シフト変更を角を立てずに断る言い方
断るときは無理な理由より代わりにできることを伝えると角が立ちません。
前日や当日に変更を頼まれたとき！
言い方の例
「その日は予定があって難しいです。◯日なら入れます」
理由は細かく言わなくても大丈夫です。
入れる日を1つ出すと助け合いの気持ちが伝わります。
自分もバイト時代にシフトを変えられたことがあります。
助け合いなので極力対応していましたが、どうしても無理なときは難しいと伝えていました。
本来は断る理由を伝える必要はありません。自分は性格的に予定の中身も伝えていました。
シフトが不公平だと感じたとき！
言い方の例
「変更が自分に続いているので、次は別の方にお願いできますか」
変更が特定の人に集まるのはよくある形です。
回数を数えておくと話がしやすくなります。
急に休みにされたときの給料はどうなる？
決まっていたシフトを店の都合で休みにされたときは休業手当の対象になります。
会社は平均賃金の60%以上を払う決まりです。
会社に落ち度があって休ませた場合は賃金の全額を払う必要があるとも書かれています。
出典は「シフト制」で働く方向けのリーフレット（厚生労働省）です。
聞き方の例
「店の都合で休みになった日は休業手当の対象になりますか」
責めるのではなく確かめる聞き方にすると角が立ちません。
払われないときは労働基準監督署に相談できます。
シフト変更を減らすために先にしておくこと
厚生労働省はシフトのルールを先に会社と話し合っておくことをすすめています。
たとえば次のような決め方です。
- シフトを作るときに働く人の希望を聞いてもらう
- 決まったシフトを変えるときの期限や手続きを決めておく
- 働ける日と働けない日を先に伝えておく
労働条件通知書の働く日や時間も一度見返してみましょう。
決め方があいまいなら店長に確かめておくと安心です。
シフト以外の仕事まで増えているときはパートでいいように使われる！雇う側の本音と角を立てない断り方も読んでみてください。
それでもシフト変更が変わらないとき
- 変更された日と内容をメモしておく
- 店長より上の人（本部やエリアの担当）に相談する
- 働き方の合う職場を探す
お金をかけずに相談できる窓口は総合労働相談コーナー（厚生労働省）です。
各都道府県の労働局などにあります。
パートのシフト変更についてよくある質問
- Q決まったシフトの変更は断ってもいい？
- A
断って大丈夫です。決まったシフトを変えるには働く人の合意が必要です。
- Q断るときに理由は言わないとだめ？
- A
言わなくても大丈夫です。入れる日を1つ伝えると角が立ちにくくなります。
- Q店の都合で休みにされたら給料は？
- A
休業手当の対象になります。会社の都合で休ませた場合は平均賃金の60%以上が決まりです。
- Qシフトが不公平なときはどうする？
- A
変更の回数をメモして店長に伝えましょう。次は別の人にと頼むのが角の立たない言い方です。
まとめ
決まったシフトの変更には働く人の合意が必要です。
無理なときは断って大丈夫です。
できない日をはっきり言い、入れる日を1つ出す。続くならシフトの決め方から相談しましょう。
上司でも後輩でも相手を敬う気持ちがあると職場は円滑に回ります。
シフトの相談も同じですね。