入ったばかりのパートで先輩にきつく当たられる。
話しかけても無視される。
新人いじめかも…と思っても、気のせいかもしれないと言い出せない人も多いと思います。
先に結論を言うと、仕事の指導を超えたきつい言動はパワハラにあたる場合があります。
1人で抱えず、上の人に相談して大丈夫です。
自分は働く側も雇う側も経験してきました。
この記事では次のことが分かります。
- パートで新人いじめが起きる理由
- 雇う側が新人いじめに気づいたときの動き方
- 厳しい指導といじめの違い
- その場での返し方と相談の仕方
- 辞めるか迷ったときの目安
パートで新人イジメが起きる理由
新人へのきつい当たりには、よく見られる形があります。
新人の側に原因があるとは限りません。
- 教える余裕がない
→ 人が足りず、教える人が自分の仕事で手いっぱいになっている - やり方へのこだわり
→ 長く勤めている人ほど、自分のやり方を崩されたくないことがある - 教え方が決まっていない
→ 教える人によって説明が違い、伝わらないといら立ってしまう
新人以外とはうまくやっている人が、新人にだけ強く当たるケースもあります。
上の人からは見えにくいので、気づかれないまま続いてしまいがちです。
雇う側は新人いじめに気づいたらどう動く？
正直に言うと、自分はバイト時代に新人がきつく当たられる場面を見たことはありません。
ここでは雇う側になってからの動き方を話します。
新人さんへの当たりが強いと気づいたら、直属の先輩に説明の仕方を相談します。
説明の仕方ひとつで、新人さんへの伝わり方も理解の仕方も違ってくるんです。
教える先輩も大変なので、そこのフォローには気をつけています。
雇う側は先輩を責めるより、まず教え方から見直すことが多いかもしれません。
新人の側は、困っていることを上の人に伝えるだけで十分です。
教えてもらえないことが悩みの中心ならパートで仕事を教えてくれない！雇う側の本音と教えてもらえる聞き方も読んでみてください。
新人いじめかも？厳しい指導との違い
厳しい注意がすべていじめになるわけではありません。
厚生労働省は、職場のパワハラを次の3つがそろうものとしています。
出典は職場におけるパワーハラスメント対策のパンフレット（厚生労働省）です。
- 立場の強さ
→ 抵抗や拒否がしにくい関係を背景にした言動 - 必要な範囲を超える
→ 仕事に必要でふさわしい範囲を超えた言動 - 働く環境が害される
→ 心や体に苦痛があり、働くうえで見過ごせない支障が出る
上司だけの話ではありません。
経験が豊富で、その人の協力がないと仕事が回らない同僚の言動も含まれます。
同僚の集団による言動も同じです。
パートで働く人も守られる対象です。
厚生労働省の例では、1人を同僚が集団で無視して孤立させるのはパワハラにあたると考えられています。
一方で、仕事の上で必要な範囲の指示や指導はあたりません。
迷ったら、注意が仕事のやり方に向いているか、人に向いているかを見てみましょう。
新人いじめを受けたと感じた人の声・体験談
新人のときにきつく当たられて悩んだ人のWeb上の声を集めました。
要約で紹介します。
口コミ・体験談①
入ってまだ1週間なのに、あいさつをしたあたりから長く勤めているパートさんに嫌われてしまったみたい
急に態度が変わると、自分が何かしたのかと考えてしまいますよね。
入ったばかりの人にできるのは、礼儀とあいさつです。
それはもうできています。
様子が続くなら、早めに直属の上司にひと言伝えておきましょう。
口コミ・体験談②
最初は優しく教えてくれた先輩が、だんだん面倒くさそうになって、目を見て話してくれなくなった
教える先輩も自分の仕事を抱えていて大変なことがあります。
それでも分からないことはその場で聞いて大丈夫です。
雇う側としては、教える先輩の説明の仕方を見直すのも自分たちの仕事だと考えています。
口コミ・体験談③
新人以外とはうまくやっていて社員にも信頼されている人が、新人にだけきつく当たっていた
上の人から見えにくい形です。
雇う側は気づけていないこともあるので、新人の側から伝えてもらえると助かります。
日付と内容のメモがあると、話を聞く側も動きやすくなります。
口コミ・体験談④
人手が足りないのに、新人を追い払うようなことがどうしてなくならないのか
雇う側から見ても、新人さんが辞めてしまうのは本当に痛いです。
教える人に任せきりにせず、教え方まで店や会社が見ておく必要があると思います。
パートの新人がいじめられたときの対処法
言い返すより、仕事の話で返して記録を残すほうが自分を守れます。
その場では仕事の話だけで返す！
言い方の例
「すみません、もう一度やり方を教えてもらえますか」
「分かりました。次からそうします」
感情でぶつかると、周りからはお互いさまのもめごとに見えることがあります。
短く仕事の話で返すほうが安全です。
日付と内容をメモしておく！
- いつ・どこで
- だれに何を言われたか・されたか
- その場にいた人
上の人に相談するとき、メモがあると話が伝わりやすくなります。
スマホのメモで十分です。
上の人に相談する！
言い方の例
「仕事のことで困っていることがあって、少しお時間をいただけますか」
「教え方のことで相談があります。自分だけかもしれませんが…」
いじめと言い切らず、困っていることとして伝えると相手も動きやすくなります。
直属の上司に言いにくいときは、その上の人や本部の窓口でも大丈夫です。
会社には、相談に応じて適切に対応する体制を整える義務があります。
中小企業も2022年4月から義務になりました。
相談したことを理由に不利益に扱うことも禁止されています。
新人いじめで辞めるか迷ったときの目安
相談しても変わらないなら、辞めるのも1つの選択です。
次のような状態なら無理に続けなくていいと思います。
- 眠れない・朝になると行くのがつらいなど体に出ている
- 上の人に伝えても何も変わらない
- 仕事を覚えるより先に気持ちがすり減っている
自分もバイト時代、上司が今でいうパワハラ系で、辞めると言い出すのに苦労しました。
当時は、相手の機嫌がいいときを選んで伝えたんです。
言い出しにくい相手ほど、伝えるタイミングを選ぶのが大事だと学習しました。
お金をかけずに相談できる窓口は総合労働相談コーナー（厚生労働省）です。
予約不要・無料で、いじめ・嫌がらせやパワハラの相談も受けています。
見下すような言い方に悩んでいるときはパートでバカにされる！雇う側の本音と角を立てない言い返し方も参考にしてください。
パートの新人いじめについてよくある質問
- Q新人いじめはパワハラになる？
- A
なる場合があります。仕事に必要な範囲を超えたきつい言動はパワハラにあたり得ます。
- Q同僚のパートからのいじめもパワハラ？
- A
あたる場合があります。経験が豊富な同僚や同僚の集団による言動も含まれます。
- Q相談したら立場が悪くならない？
- A
相談を理由にした不利益な扱いは禁止されています。会社には相談に対応する体制を整える義務もあります。
- Q新人いじめはどこに相談すればいい？
- A
まずは直属の上司です。言いにくければ店長や本部、総合労働相談コーナーに相談できます。
まとめ
新人へのきつい当たりは、新人のせいとは限りません。
その場では仕事の話で短く返し、日付と内容をメモする。そのうえで1人で抱えず上の人に相談しましょう。
上司でも後輩でも、相手を敬う気持ちがあると職場は円滑に回ります。
新人さんへの接し方も同じですね。